Arbeitszeugnisse im Service-Sektor besonders wichtig
Gemäß § 109, GewO hat jeder Dienstleister wie der Raumpfleger, das Wachpersonal und der Tauchlehrer Anspruch auf ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Dabei hat der Arbeitgeber auf wohlwollende und fehlerfreie Formulierungen zu achten. Es dürfen keine negativen Aspekte wie Krankheitstage, der Kündigungsgrund oder anderes Fehlverhalten erwähnt werden und trotzdem muss die Beurteilung der Wahrheit entsprechen. Mit diesen Mustervorlagen wird Ihnen selbst dieser Spagat gelingen, sollte Sie ein Arbeitnehmer einmal nicht überzeugt haben.
Dagegen dient das Arbeitszeugnis mit der Bewertung "sehr gut" bzw. "Note 1" dazu, Ihre vollkommene Zufriedenheit mit einem Angestellten auszudrücken. Dies sollten Sie auch unbedingt seinem nächsten Arbeitgeber mitteilen und keine Mühe bei der richtigen Formulierung scheuen. Auch mit dem Arbeitszeugnis "gut“ bzw. „Note 2" zeigen Sie durch Ihre Beurteilung, dass es sich um einen lobenswerten Mitarbeiter handelt. Es ist Ihnen natürlich freigestellt zwischen den Noten zu wählen, erst ab der „Note 4“ bzw. „ausreichend“ stehen Sie als Arbeitgeber in der Beweispflicht im Fall einer Klage ihres Ex-Angestellten. Davor muss der Arbeitnehmer Leistungen, die eine bessere Bewertung zu lassen, nachweisen können.
Besonders im Dienstleistungssektor ist es für Unternehmen wichtig die Loyalität der Kunden zu gewinnen und aufrechtzuerhalten. Dabei stehen die Mitarbeiter oft im direkten Kontakt zu Kunden und sollen das Unternehmen in einer positiven Weise repräsentieren. Hierfür sind oft soziale Kompetenzen wichtiger als Ausbildungszertifikate und diese werden am Besten durch die persönliche Bewertung in Form eines Arbeitszeugnisses bescheinigt. In diesem wird dann auf das Verhalten, sowie auch die regelmäßig Leistung eingegangen und es hält kurze Beschreibungen zu ausgeführten Tätigkeiten.
So auch beim Tauchlehrer und dem Fitnesstrainer: Sie stehen im direkten Kontakt zu Kunden und sollen neben Wissen, auch Motivation und gute Stimmung vermitteln. In einem Lebenslauf lassen sich diese Kompetenzen nur schwer nachweisen, deshalb sind die passenden Formulierungen Ihrerseits gefragt. Schließlich profitiert nicht nur der neue Arbeitgeber bei seiner Entscheidung, sondern auch Ihre Mitarbeiter wissen Ihre Beurteilung zu schätzen.
Aber in der Dienstleistungsbranche gilt es nicht nur Kunden zu gewinnen, es gibt auch Berufe wie den Berufskraftfahrer, den Zeitungszusteller und den Raumpfleger, bei denen es in erster Linie auf Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft ankommt. Auch hier kann mit der richtigen Vorlage aussagekräftig beurteilt werden und ein berufliches Vorankommen dem Arbeitnehmer erleichtert werden.
