Terminbestätigung: Wirklich wichtig für Sie und den Kunden
Mit einer Terminbestätigung nach einem vorangegangenen Telefonat stärken Sie das positive Image Ihrer Firma. Die Kunden fühlen sich gut betreut. Aber auch Ihre Abläufe werden dadurch gefestigt, intern kann es durch eine schriftliche Terminbestätigung seltener zu Missverständnissen kommen. Die Kunden haben Ihre Termine klar vor Augen und somit werden kurzfristige Absagen oder Versäumnisse der Termine deutlich seltener. Sie tun also den Kunden, sich selbst und den Kollegen einen Gefallen und erleichtern die Organisation auf beiden Seiten.
Den guten Ton wahren
Es ist einfach eine Frage von Service und Kundenfreundlichkeit: Mit einer Terminbestätigung, etwa nach einem vorangegangenen Telefonat, stärken Sie das positive Image Ihrer Firma. Die Kunden fühlen sich gut betreut. Terminbestätigungen gehören heutzutage einfach zum guten Business-Ton dazu. Dabei müssen Sie keine großen Reden schwingen um ein positives Image aufzubauen.
Eine klassische Terminbestätigung fängt mit: "Sehr geehrte Frau …" bzw. "Sehr geehrter Herr" an und endet mit einer schlichten Grußformel: "Mit freundlichen Grüßen …". In den Zeilen zwischen diesen beiden Floskeln, nennen Sie das Datum, die Zeit und den Grund des Termins. Besonders gut macht es sich, wenn Sie eine Möglichkeit der Kommunikation anbieten und eventuell sogar Tipps zur Anreise zu Ihrem Unternehmen beschreiben. Eine freundliche und informative Terminbestätigung hat einfach Stil!
Terminbestätigung als Service
Aber auch Ihre Abläufe werden dadurch gefestigt, intern kann es durch eine schriftliche Terminbestätigung seltener zu Missverständnissen kommen. Fertigen Sie das Schreiben doch einfach in zweifacher Ausführung aus: Schon haben Sie zwei Terminbestätigungen. Eine für ihr Unternehmen und eine für die Kunden. Die Kunden haben Ihre Termine klar vor Augen und somit werden kurzfristige Absagen oder Versäumnisse der Termine deutlich seltener.
Die Korrespondenz zur Bestätigung eines Termins festigt außerdem die Bindung Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen. Mit der schriftlichen Einladung zum Termin fallen Sie nicht nur positiv, sondern werden noch ein zusätzliches Mal wahrgenommen. Und das ist es doch was ein Unternehmen erreichen möchte! Mit einer schriftlichen Terminbestätigung tun Sie also den Kunden, sich selbst und den Kollegen einen Gefallen und erleichtern die Organisation und Korrespondenz auf beiden Seiten.
Muster für eine Terminbestätigung
Muster über eine Terminbestätigung sind leicht zu finden. Einfach die Suchmaschine anwerfen, "Terminbestätigung Vorlage" oder "Terminbestätigung Muster" eingeben, und schon finden Sie, ohne viel Zeit zu verlieren, ein gutes Muster für eine Einladung in Ihren Betrieb. Und: Vielleicht finden Sie auf der Seite noch zusätzliche Tipps für Ihr Business - dann hätten sie sogar noch einen Mehrwert für ihr Unternehmen. Übrigens ist es völlig gleich, ob es nun ein Vorstellungsgespräch, eine Bewerbung, ein klärendes Gespräch zwischen zwei Vertragspartnern oder ein 5 Stunden dauerndes Meeting für das neue Projekt im Start-Up ist: Terminbestätigungen machen sich immer gut!
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