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Beschwerde (allgemein)

Sie wollen sich beschweren über den schlechten Service Ihres Telefonanbieters, über die nicht gestutzen Grünanlagen in Ihrer Wohngegend oder über die ständig verschmutzen Gehwege in Ihrer Nachbarschaft? Sie möchten aber höflich und sachlich bleiben und wissen nicht, wie so ein Schreiben zu formulieren ist? Dann nutzen Sie einfach diesen Vordruck, der Ihnen hilft eine freundliche aber bestimmte Beschwerde für jede Lebenslage zu formulieren.

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Beschwerde (allgemein)

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Hallo,

ich wurde mit einem Mietwagen geblitzt und muß 15 EUR an das Ordnungsamt wegen 7km/h bezahlen und habe das auch schon getan. Jetzt bekomme ich Post von SIXT und soll einen Bearbeitungsaufwand von 18,50 EUR zahlen. Hierzu bin ich nicht bereit, weil mir das viel zu teuer erscheint und es teurer ist als das Blitzen mit Gebühr vom Ordnungsamt. Ich würde gern eine Beschwerde an SIXT schreiben um nicht einen so hohen Aufwand zahlen zu müssen. Vielleicht könnten sie mich dabei unterstützen oder ein paar Tipps geben. Vielen Dank Andreas Höll
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Hallo Herr Höll,

bei den vom Autovermieter geltend gemachten Gebühren handelt es sich um Bearbeitungsgebühren. Diese Gebühren resultieren daraus, dass der Vermieter ja den Bescheid des Ordnungsamtes erhalten hat und dann zunächst nachforschen musste, um herauszufinden wer an dem betreffenden Tag der Fahrer des Wagens war. Hierfür musste eine Arbeitskraft eingesetzt werden und wahrscheinlich fielen auch Telefonate oder Korrespondenz an. Der Aufwand für den Vermieter war also höher als bei einer Vermietung ohne Bußgeldbescheid.

Diesen Mehraufwand will sich der Vermieter jetzt von Ihnen erstatten lassen. In der Regel ergibt sich der Anspruch des Vermieters auf Aufwandsentschädigung in solchen Fällen aus den AGB des Autovermieters. Dort sollten Sie noch einmal nachschauen. Wahrscheinlich wird dort auch ein Gebührenrahmen festgelegt sein. Hier könnten Sie mit Ihrer Beschwerde ansetzen und argumentieren, dass die Höhe der Gebühr im Verhältnis zum Aufwand zu hoch war. Möglicherweise können Sie erreichen, dass der Vermieter Ihnen aus Kulanz den Betrag erlässt. In jedem Fall sollten Sie schnell reagieren, damit nicht noch Mahgebühren hinzu kommen.

Bitte beachten Sie, dass wir im Einzelfall keine Rechtsberatung erteilen, sondern lediglich überschlägige Einschätzungen auf Grundlage der von Ihnen übermittelten Informationen. Für eine konkrete Rechtsberatung in Ihrem persönlichen Einzelfall wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt.

FORMBLITZ-Redaktionsteam

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