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AGB für beste Geschäfte

Wer als Unternehmer in der Geschäftswelt tätig ist wird früher oder später, freiwillig oder sogar unfreiwillig zu Verwender von Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Da die AGB mit dem Vertragspartner nicht individuell ausgehandelt werden, unterliegen Sie einer strengen Kontrolle. Das bedeutet, dass Sie Ihren Gegenüber durch die AGB nicht „übervorteilen“ dürfen, erst Recht nicht, wenn es sich um einen Verbraucher handelt, der im Geschäftsverkehr vielleicht unerfahren ist. Doch wo ist die Grenze? Was muss der Kunde von einem Unternehmen akzeptieren und wogegen kann er im Streitfall vorgehen? Mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von FORMBLITZ stellen Sie Ihre Geschäfte auf ein sicheres Fundament. Denn ist eine einzelne Klausel in den AGB unwirksam, hat dies unter Umständen Auswirkungen auf das gesamte Vertragswerk. Dann orientieren sich Ihre vertraglichen Handels- und Dienstleistungsbeziehungen ausschließlich am Gesetz. Und dies kann im Streitfall zu erheblichen Nachteilen für Sie als Anbieter von Leistungen führen. Schließen Sie mit unseren Muster-AGB alle Risiken im Vorfeld aus. Einfach downloaden und sofort einsetzen!

  • Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor AGB
  • Zweifel bei der Auslegung gehen zu Lasten des Verwenders
  • Sind AGB unwirksam richtet sich der Inhalt nach den gesetzlichen Bestimmungen
  • Der Vertragspartner darf nicht unangemessen benachteiligt werden
  • Bestimmungen dürfen nicht unklar und unverständlich sein

Risiken im Vorfeld ausschließen

Die Maßstäbe für Anwendung und Wirksamkeit von Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden sich im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), §§ 305 – 310 BGB. Im Wesentlichen unterliegen nur die AGB, die Unternehmen gegenüber Verbrauchern verwendet werden dieser strengen Inhaltskontrolle. Zu den Geschäftsbedingungen zählen übrigens auch die Beförderungsbedingungen für die Nutzung von Verkehrsmitteln.

Mit unseren Textvorlagen für das „Kleingedruckte” schaffen Sie für sich und Ihre Kunden klare Verhältnisse. Legen Sie alle Konditionen wirksam im Voraus fest, u. a. Vertragsschluss, Auftragserteilung, Preise, Zahlung und Fälligkeit, Lieferfristen, Haftungsbeschränkung und Gewährleistung. Sie können die Muster-AGBs in Ihren Vertrag selbst einbauen oder ein separates Dokument erstellen, auf das Sie im Vertrag explizit hinweisen. Dabei ist die Wortwahl sehr wichtig: Allgemeine Geschäftsbedingungen dürfen keine grundlegend abweichenden Regelungen von dem enthalten, was im Allgemeinen zu erwarten ist. Deshalb finden Sie bei FORMBLITZ ein sich ständig erweiterndes Angebot an AGBs für viele Branchen, erstellt von erfahrenen Rechtsanwälten und Unternehmensberatern.

Sichere Online-Geschäfte abschließen

Speziell für den Handel im Internet erhalten Sie bei FORMBLITZ wasserdichte AGBs: für Online-Shops, für Gebrauchtwarenverkauf oder Buchhandel, für Online-Shops, auf den Handeln zwischen Unternehmens (B2B) oder Business-to-Consumer, also gegenüber Verbraucher, (B2C) spezialisiert. Je nachdem, gegenüber welcher Vertragspartei man die Bedingungen stellt, ist die Ausgestaltung anzupassen, wenn Sie die Geschäftsbedingungen erstellen. Kommen Geschäftsbedingungen zur Anwendung, so geschieht dies meist bei Rechtsgeschäften zwischen Unternehmern oder zwischen Unternehmer und Verbraucher. Bei der Ausgestaltung von AGB gegenüber Unternehmern sind Sie in der Regel freier, als gegenüber Verbrauchern. Denn bei einem Unternehmer wird vorausgesetzt, dass dieser Erfahrungen im Geschäftsverkehr hat. Der Verbraucher wird dagegen durch das Gesetz geschützt. Falls Sie sowohl mit Verbrauchern, als auch mit Unternehmern Verträge schließen, sollten Sie immer klarstellen, wenn eine Regelung nur gegenüber Unternehmern bzw. Verbrauchern gelten soll. Je nach Inhalt des Shops können unterschiedliche Bestimmungen erforderlich sein. Auch für Webhosting, Serverhousing oder für Webdesigner halten wir detaillierte Geschäftsbedingungen bereit. So können Sie den Abschluss Ihres Online-Verkaufs oder Ihrer Web-Dienstleistung vereinfachen und beschleunigen. Bei Angeboten per Internet, beispielweise beim Kauf in einem Online-Shop, muss der Verwender vor Kaufabschluss darauf hinweisen, dass die AGB in den Vertrag mit einbezogen werden. Am besten erfolgt dies durch die Setzung eines Häkchens im Rahmen des Bestellvorgangs. Der Kunde muss allerdings vorher (üblicherweise durch einen Link) die Möglichkeit haben ohne größere Schwierigkeiten auf die AGB zugreifen zu können. Kleine Kästchen (Scrollboxen), bei denen die AGB nur durch Runterscrollen gelesen werden können sind dem Kunden nicht zumutbar und wurden bereits von einigen Gerichten als unzulässig erachtet. Darüber hinaus muss es eine Möglichkeit geben, den Text zu speichern, z.B. per Download.
Das Einverständnis des Kunden mit den AGB muss in der Regel vom Shop-Betreiber (Verwender) belegt werden, falls es darüber zum Streit kommt. Am günstigsten ist es daher, den Verkaufsprozess so zu gestalten, dass der Kauf zunächst per Klick bestätigen muss, dass er mit den AGB einverstanden ist, bevor er den Kauf abschließt.

Dienstleistungen standardisiert abwickeln

Egal, ob Sie Seminare durchführen, Unternehmen beraten, Mietwohnungen und -häuser an potenzielle Kunden vermitteln oder Reisen an den Urlauber bringen wollen – mit den AGB-Mustervorlagen von FORMBLITZ standardisieren Sie rechtssicher und preisgünstig alle vertraglichen Grundlagen zu Ihren Geschäften im Bereich Dienstleistung und Service.

Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nur zum Bestandteil des Vertrages, wenn Sie als Verwender Ihre Kunden ausdrücklich auf die AGB hingewiesen haben, die Kunden die Möglichkeit zur Kenntnisnahme hatten und mit der Geltung der AGB einverstanden sind. Es reicht also nicht aus, die AGB etwa auf die Rückseite eines Vertrages oder kleingedruckt unter die Unterschriftsleiste zu setzen. Sie als Verwender müssen den Vertragspartner klar und deutlich darauf hinweisen, dass dem Vertrag Allgemeine Geschäftsbedingungen zugrunde liegen und zwar noch vor der Unterschriftleiste. Wichtig: Weisen Sie nicht nur auf die Existenz der AGB hin, sondern nennen Sie ausdrücklich auch den Ort an dem sie abgedruckt sind. Der Hinweis muss bei Vertragsschluss erfolgen. Es reicht daher nicht, wenn die AGB auf dem Lieferschein abgedruckt sind oder auf der Rechnung.

Achtung: Eine Ausnahme gilt unter Kaufleuten. Hier kann eine Einbeziehung von AGB auch auf ein kaufmännisches Bestätigungsschreiben hin erfolgen, dem nicht widersprochen wurde. Durch seine Unterschrift unter den Vertragstext (in dem ordnungsgemäß auf die AGB hingewiesen wurde) bestätigt der Vertragspartner, dass er damit einverstanden ist. Gibt es bei dem Geschäft keinen schriftlichen Vertrag und ist daher ein ausdrücklicher Hinweis nur unter unverhältnismäßigen Schwierigkeiten möglich, so genügt in der Regel ein deutlicher Hinweis durch Aushang (z.B. in einem Laden oder beim Friseur). Der Aushang muss aber an einem gut sichtbaren Ort so platziert werden, dass die andere Vertragspartei in zumutbarer Weise die Möglichkeit hat, von dem Inhalt Kenntnis zu nehmen.

Heike Richter
Fragen und Antworten zum Thema

 
 
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Internetnutzung über gastzugang in ferienwohnung
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Schlabe (17.01.2017)
Eine solche Regelung ist in den AGB nicht enthalten. Grundsätzlich ist umstritten, inwieweit eine solche Vereinbarung mit einem Verbraucher per AGB Bestand hätte. Wir empfehlen, sich im Zweifel individuell bei einem Anwalt beraten zu lassen.
Redaktionsteam
Hallo ich habe ein Nebengewerbe als DJ und PA Beschallungsanlagenverleih gegründet welche AGB sind da von Nöten ?
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Stricker Thomas (20.06.2016)
Wir bieten leider keine passgenauen AGB für DJs an. Sie sollten sich eventuell noch einmal juristisch beraten zu lassen, um sicher zu gehen, dass AGB hier die richtige Form der Vertragsgestaltung darstellen. Vielleicht kann der Muster [Bookingvertrag|/products/bookingvertrag.html] Ihnen weiterhelfen, der individuell auf den Auftritt abgestellt werden sollte. Bezüglich des "Verleihs" könnten wir den Muster [Mietvertrag über Gegenstände|/products/mietvertrag-gegenstaende-einfach.html] vorschlagen, sofern die Gebrauchsüberlassung gegen Entgelt erfolgen soll, spricht man juristisch gesehen nicht von einer Leihe sondern von Miete.
Redaktionsteam
Ich kaufte das Downlod:31678 die dritte Seite kann ich nicht bearbeiten. sie gaben mir schon neue anweisungen, aber auch so geht es nicht. was soll geschehen?
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Kerstin G. (17.06.2016)
Wir haben an dieser Stelle keinen Einblick in Ihre Kundendaten und haben Ihre Frage an den Support weitergeleitet. Die Kollegen setzen sich mit Ihnen in Verbindung.
Redaktionsteam
Liebes Formblitz-Team, Welches Formular/Vorlage empfehlen sie für einen "Verlag" / "Label" von Klang(Dateien) bzw. Samples. Wir geben bearbeiten und überlassen diese Dateien Digitalen Distributoren ( wie Itunes und co.) und beteiligen Künstler an den Gewinnen. Es geht also um den Vertrag zwischen uns den Künstlern. mit freundlichen Grüßen, A. Falkenberg
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A Falkenberg (17.12.2015)
Passen könnte eventuell der [Musikverlagsvertrag|/products/musikverlagsvertrag.html]. Mithilfe der Vorschaufunktion können Sie den Inhalt weitgehend einsehen und dann entscheiden, ob das Muster von Ihnen verwendet werden kann. In jedem Fall sind Anpassungen vorzunehmen.
Redaktionsteam
Hallo! Ich habe WISO EÜR + Kasse 2015 Anfang des Jahres gekauft. Dies habe ich damals auf meinem alten Rechner installiert. Der ist aber mittlerweile außer Betrieb. Jetzt wollte ich das Programm auf meinem neuen Rechner installieren. Das Programm lässt sich mit der Garantienummer jedoch nicht mehr freischalten. Wie kann ich den Fehler beheben? Gruß Stephan Seitz
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Stephan Seitz (14.12.2015)
Bitte wenden Sie sich direkt an den Support (support@formblitz.de), da wir an dieser Stelle keine Auskünfte zu Fragen im Zusammenhang mit Software geben können. Alternativ können Sie auch direkt den Support des Herstellers kontaktieren: Den Support des Herstellers Buhl Data erreichen Sie von Mo-Fr. 8-21 Uhr (Kosten aus dem deutschen Festnetz in Höhe von 0,14 Euro pro Min.), Tel.: (02735) 90 96 90.
Redaktionsteam
Ich möchte einen Online-Marktplatz für Verkäufer anbieten, wie bei Dawanda oder Etsy. Welche AGB ist dafür am besten geeignet?
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FraPo (11.11.2015)
Für diese besonderen Plattformen bieten wir keine Vorlagen an, da man die AGB nach den aktuellen AGB des Plattformanbieters ausrichten muss. Aufgrund häufiger Änderungen ist es leider nicht möglich ein allgemein verbindliches Muster anzubieten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich direkt bei den Plattformen zu informieren, ob hier überhaupt weitergehende AGB erforderlich sind. Im Zweifel sollten Sie einen Anwalt befragen.
Redaktionsteam
Hallo ... Ich bin auf der Suche nach einer AGB (Nutzerbedingung) für soziale Netzwerk Projekt , ähnlich wie Facebook, Twitter. Könnten Sie mir was vorschlagen. MfG Antonio Procida, Ulm
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Antonio Procida (04.10.2015)
Wir bieten [Nutzungsbedingungen für eine Internet-Community|/products/nutzungsbedingungen-online-community.html] an. Diese müssten je nach genauer Ausrichtung Ihres Angebots allerdings in jedem Fall noch individuell ausgestaltet werden und geben Ihnen insoweit ein Grundgerüst.
Redaktionsteam
Hallo Formblitz-Team, ich benötige einen Vertragsentwurf bezüglich folgender geplanter Partnerschaft: Wir vermarkten Produkte unseres Partners. D.h. der Kunde erwirbt über uns das Produkt unseres Partners und erhält davon von uns (unser Briefkopf) eine Rechnung, die er auch auf unsere Kontoverbindung auszugleichen hat. Der (Kauf-/Dienstleistungs-) Vertrag mit den Kunden soll aber faktisch nicht mit uns, sondern zwischen dem Kunden und unserem Partner geschlossen werden, d.h. wir sind quasi nur Dienstleister, der die Akquise, den Vertrieb und insbesondere die Zahlungsabwicklung vornimmt. Unser Partner stellt uns dann auf Grundlage der Anzahl der geworbenen Kunden monatlich eine Rechnung über die an den Kunden verkauften Produkte, in der die uns zustehende Provision für die Akquise dieser Kunden mit verrechnet wird. Gibt es hierzu ein Vertragsmuster? Vielen Dank!
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Christian (21.04.2015)
Leider haben wir kein spezielles Vertragsmuster für dieses Geschäftsmodell. Vergleichbar wäre eventuell der Maklervertrag, der sich jedoch nur auf Immobiliengeschäfte, bzw. Versicherungsvermittlungen bezieht. Zu klären wäre in Ihrem Fall, wie der Vertragsschluss genau zustande kommen soll und unter welchen Voraussetzungen die Provision fällig werden soll. Insbesondere wäre zu klären, was gelten soll, wenn der Kunde später den Vertrag rückabwickelt oder ähnliches. Wir raten Ihnen dringend, sich bei der Vertragsgestaltung individuell durch einen Anwalt unterstützen zu lassen und dabei auch steuerliche Aspekte prüfen zu lassen. Ein Mustervertrag kann eine solche Beratung nicht ersetzen.
Redaktionsteam
Hallo, ich brauche eine neuen Zahnersatz im Oberkiefer. Meine Zahnärztin rät zu vier Implantaten und darauf aufbauender Prothese. Nun ist das medizinisch und technisch alles möglich... Aber eben teuer. Implantate und Prothetik jeweils etwa 4.000 €!! Ich bin seit mehr als einem Jahr arbeitslos (ALGI). Ist die Agentur für Arbeit verpflichtet, mich bei den Ausgaben zu unterstützen? Oder gibt es irgendwelche flexiblen Befugnisse? Oder zumindest Anteile, die übernommen werden? Eine freundliche Antwort könnte mir sehr weiterhelfen. Danke. Karin
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Karin (23.03.2015)
Sie benötigen zunächst einen Heil- und Kostenplan des Zahnarztes, der bei der Krankenkasse eingereicht werden muss. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Krankenkasse auch nach einem Antrag auf Übernahme der Kosten im Rahmen der sogenannten Härtefallregelung. Hier gibt es Einkommensgrenzen, die sich an Ihrer individuellen Finanz- und Familiensituation orientieren.
Redaktionsteam
Ist es vereinsrechtlich vorgeschrieben, dem zu veröffentlichten Protokoll einer Vereinssitzung diesem auch alle, in der Sitzung gezeigten Unterlagen, Charts etc beizufügen oder nicht?
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Dietrich WERNER (26.01.2015)
Es kommt hier auf den Inhalt der Satzung an. Laut Pargraph 58 BGB ist nur ein Ergebnisprotokoll erforderlich, wo also alle gefassten Beschlüsse festgehalten werden. Weitere verbindliche Vorgaben gibt es nicht. Diese ergeben sich in der Regel aus der Satzung. Eine Pflicht zur Veröffentlichung in dem Sinne ergibt sich auch nicht aus dem Gesetz, sondern ggf. aus der Satzung. Verpflichtend ist aber, dass Mitgliedern die Möglichkeit zur Einsicht in die Endfassung des Protokolls gegeben wird.
Redaktionsteam
Hallo, ich habe eine Frage zur Rente Ich bin 1950 geboren und habe nach 47 Arbeitsjahren meine Altersrente, ab 01.01.15 beantragt. Bin 50 % Schwerbehindert wegen Diabetes. Nun hat man allerdings auf meinen Rentenbescheid "Altersrente für schwerbehinderte Menschen" geschrieben. Meine Frage: Was ist der Unterschied zwischen regulärer Altersrente und der vorher genannten Schwerbehinderten Altersrente. Macht sich das in der Zahlung meiner Rente bemerkbar oder bezieht sich das auf den eventuellen Hinzuverdienst.
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Heidi Hädicke (08.01.2015)
Wir können an dieser Stelle leider inhaltliche Auskunft geben, da uns der Bescheid nicht vorliegt. Altersrente für Schwerbehinderte kann grundsätzlich bereits vorher beantragt werden. Insofern sollten Sie die Frage direkt bei der Rentenversicherung klären. Das normale Renteneintrittsalter für den Jahrgang 1950 liegt bei 65 Jahren plus vier Monaten. Möglicherweise ist das der Grund für die Wertung als "Altersrente für Schwerbehinderte". Abschließend können wir das hier nicht beurteilen.
Redaktionsteam
Hallo, ich brauche eine Hilfe. Unsere Firma hat einen Lieferantenvertrag aufgelöst in dem spezielle Preise eingetragen und mit der Anmerkung vereinbart wurden: "Falls kein Eintrag erfolgt, finden die jeweils am Tag der Übergabe der Behälter gültigen Tarif-Konditionen Anwendung, die bei de Lieferstelle aushängen." In den AGB´s befindet sich nicht, dass bei Vertragsende die festgelegten Preise ihre Gültigkeit verlieren und dann die normalen Tarif-Preise gelten sollen. Das behauptet jetzt der Lieferant und möchte uns höhere Preise für Rückstände stellen. Hat der Lieferant Recht?
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Helen Müller (01.12.2014)
Leider kann man Ihre Frage ohne nähere Prüfung nicht beantworten. Grundsätzlich wäre wohl davon auszugehen, dass die Regelungen bis zum Ende des Vertragsverhältnisses gelten sollen. Bitte wenden Sie sich jedoch an einen Anwalt.
Redaktionsteam
Hallo, ich möchte einen B2B Online Marktplatz betreiben.Auf dieser Seite sollen Händler und Interessenten zusammengeführt werden.Auf der Seite selber finden keine Käufe statt.Die Kostenpflichtige Anbieter stammen aus der Türkei und präsentieren sich dem europäischen Markt.Für Käufer/Interessenten besteht keine Anmeldepflicht. Dazu bräuchte ich eine dafür zugeschnittene AGB,Datenschutz. Gruss
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Yürük,Ömür (27.11.2014)
Leider können wir an dieser Stelle keine maßgeschneiderten AGB anbieten. Wir müssen Ihnen empfehlen, sich bei einem Rechtsanwalt beraten zu lassen, der sich auch im internationalen Recht auskennt.
Redaktionsteam
ich möchte i. K. Kühleis herstellen, z.Z. ohne WEB Auftritt. Welche AGB benötige ich? Mit freundlichen Grüßen Kienzle
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Kienzle (04.11.2014)
Hierfür bieten wir leider keine Vorlage an und würden empfehlen, dass Sie sich an einen Rechtsanwalt wenden.
Redaktionsteam
Sehr geehrte Damen und Herren, haben sie auch übersetzte AGBs für Online Shop B2B, auf englisch?
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Kinderknecht (14.09.2014)
Leider haben wir keine Übersetzung im Angebot. Da Sie die AGB noch individuell editieren müssen, wäre es sinnvoll fertig gestellten Klauseln komplett übersetzen zu lassen.
Redaktionsteam
Gibt es Unterschiede zwischen den AGB´s für einen Online-Shop oder einen eBay-Shop. Muß ich auf meiner Website eine andere AGB haben als auf der eBay Seite?
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Tanja Leister (18.12.2013)
Hallo Frau Leister, der Unterschied besteht im Zustandekommen des Kaufvertrages. Ansonsten sind die AGB weitgehend vergleichbar. Die AGB müssen jedoch immer noch individuell angepasst werden. Denn je nach verkauften Produkt sind ggf. noch Ergänzungen vorzunehmen.
Redaktionsteam
Hallo, Ich bin Make-Up- and Hair-Artist ( neu in der Branche) und habe da ein paar Fragen, wie ich mich absichere bei einem Ausfall meinerseits oder wenn die andere Seite ausfällt. Hatte eine Braut zu schminken bzw. Haare stylen, diese hat mir aber einen Monat davor abgesagt.... Können sie mir weiter helfen, welche Art von Verträgen ich da schließen soll.... mit freundlichen Grüßen Y.N.
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Neumaus (05.06.2013)
Hallo, in jedem Fall müssen Sie eine Rücktritts-Klausel in Ihren AGB oder in Ihren Verträgen mit Ihren Vertragspartnern aufnehmen. Was passiert bei Ausfall, gleich aus welchem Grund? Diese Frage sollte für beide Seiten klar schriftlich festgehalten werden. Welche Fristen und eventuelle Storno-Kosten für Ihre Branche üblich sind, erfahren Sie bei Ihren Make-up and Hair - Verbänden und Instituten. In jedem Fall gehört diese Vereinbarung in Ihre AGB bzw. Einzelverträge. "Wie sie für Ihr Unternehmen AGB festlegen", das erfahren Sie auch in unseren Ratgebern.
Redaktionsteam
Sehr geehrte Damen und Herren, ich will mich als freiberufliche Portraitzeichnerin (Auftragsarbeiten) selbstständig machen und habe auf Ihrer Seite nach einer rechtssicheren AGB-Vorlage gesucht. Bieten Sie so etwas an? Wer kann mir weiterhelfen? Bin ich übrigens als Portraitzeichnerin eher Dienstleisterin oder Handwerker? Vielen Dank für Ihre Hilfe im Vorab mit freundlichen Grüßen, Sabine Kienzle
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Sabine Kienzle (19.02.2013)
Sehr geehrte Frau Kienzle, Sie sollten zunächst überlegen, ob Sie tatsächlich AGB verwenden wollen oder mit dem jeweiligen Auftraggeber einen eigenen Vertrag abschließen wollen. Auftragsarbeiten von Künstlern werden im allgemeinen unter den Werkvertrag fallen, da der Auftrag genau umschrieben wird und ein vorher festgelegter Erfolg geschuldet wird. Rechtlich gesehen ist die Grenze zum Dienstvertrag allerdings fließend. Daher ist es auch empfehlenswert, die Verträge individuell zu gestalten. Worauf kommt es dem Kunden an? Wann muss er das Werk abnehmen? Was soll geschehen, wenn das Werk seinem Geschmack nicht entspricht? Wir empfehlen Ihnen, sich hierzu noch genauer rechtlich zu informieren, bevor Sie Ihre Vorlage herunterladen. In Betracht käme am ehesten der Werkvertrag in Betracht. Hier sind alle zu regelnden Punkte enthalten und können an das individuell zu fertigende Werk angepasst werden.
Redaktionsteam
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